Ошибка: УТМ вернул ошибку: ИНН чека [5752058990] не соответствуют полю ИНН сертификата ГОСТ [005752201425] Обратитесь в техническую поддержку.
Описание: Данная ошибка возникает при продаже АП, в случае, когда ИНН организации, к которой привязана касса не соответствует ИНН в сертификате ГОСТ ЭЦП или если используется неактуальные версии УТМ или Панель управления рутокен.
При продаже акцизного алкоголя, УТМ сверяет ИНН в xml файле, формируемом кассовым ПО с ИНН, записанным в сертификате ключа ЭЦП, данная ошибка свидетельствует о том, что ИНН xml файла и ЭЦП не совпадают. Так же ошибка может возникнуть из-за обновлений от 01.09.2021 года.
Заявка в INTRA: 151935
Решение для 1-й линии:
- Уточнить когда выпускалась ЭЦП, если после 01.09.2023г, то версия УТМ должна быть не ниже 4.16.308 (отображается на главной странице), а версия драйвера рутокен не ниже 4.17.0.1 (о программе). Если приложения не обновлены, рекомендовать клиенту удалить текущие версии и установить новые;
Проверить на какую организацию и на какое подразделение зафискализирован фискальный регистратор (данные можно посмотреть в чеке, либо в сервисной утилите), проверяется название торговой точки, название и ИНН организации;
Эти же данные проверяется в ТУС: название подразделения (к которому привязана касса), название и ИНН организации;
Решение для 2-й линии:
Проверить в конфиге и бэке данные по организации. Удалить таблицу config и сделать обмен.