Тип кассы: 2.0
Версия кассы: 32.0.1
Ошибка: Обнаружен активный чек. Операция невозможна.
Описание: Данная ошибка возникает при попытке произвести продажу, закрыть смену. Х-отчет печатается без ошибок. Данная ошибка связана с базой кассы.
Заявка в INTRA: 86589
Задача YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-21308
Решение для 1-й линии:
В YT составлена задача, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий;
Обновить версию кассы до актуальной;
Произвести перезагрузку кассового приложения;
Удалить активный чек;
5. Если ошибка сохраняется – составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Решение для 2-й линии:
1. Исправить в базе кассы.