Тип кассы: 2.0
Версия кассы: 34.0.8
Ошибка: MongoError: Topology was destroyed
Описание: Данная ошибка возникает при закрытии смены, так же может возникнуть при оплате товара или попытке отложить чек. Связана она с тем, что останавливается служба MongoDB.
Заявка в INTRA: 68205
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-17773
Решение для 1 линии:
Закрыть кассовое приложение и запустить его снова.
Проверить свободное место на диске, должно быть минимум 1 GB.
Если ошибка сохраняется - запустить repair при закрытой кассе.
Закрыть кассовое приложение.
Скопировать на рабочий стол клиента файл "mongo.exe".
Запустить от имени администратора.
Ввести сначала команду use litebox, затем команду db.repairDatabase()
3. В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-17773, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
4. Если ошибка сохраняется - составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Решение для 2 линии:
Создать новую lbdata.