Ошибка: При добавлении маркированного/алкогольного товара в заказ созданного на кассе, возникает ошибка: Запрещено добавлять табачные товары в заказ при включенном учете маркировки/ЕГАИС.
Описание: Причиной возникновения данной ошибки является то, что на данный момент функционал не позволяет работать с маркированными/алкогольными товарами через заказ.
Заявка в INTRA: 124874
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-21207 - маркированные товары; https://yt.litebox.ru/issue/LB-25011 - алкогольные товары.
Решение для 1-й линии:
При работе с маркированными товарами.
Решение:
Если клиенту необходимо работать с маркированным тавром через заказы, то рекомендовать ему обходное решение - отключить настройку Отправка данных в “Честный знак“ по пути Меню → Настройки → Маркировка → Отправка данных в “Честный знак“;
Списать марки в системе “Честный знак“ вручную;
В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-21207, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.
При работе с алкогольными товарами.
Решение:
Добавить клиента к задаче в YT, если необходимо оповестить о выполнении, составить заявку для 2 линии технической поддержки.