Ошибка: При закрытии смены возникает ошибка: "Cannot read property fio of undefined".
Описание: Причины возникновения неизвестны.
Решение:
- Закрыть кассовое ПО, открыть сервисную утилиту "Тест драйвера ККТ";
- Открыть свойства;
- Установить настройки подключения согласно инструкции;
- Закрыть свойства, установить чек бокс "включено";
- Проверить информацию о состоянии смены, для этого открыть "Информация о ККТ", Тип запроса - "0 - общая информация и статус ККТ", нажать "прочитать";
- Если смена закрыта, перейти к проверке другого ФР. Если смена открыта, необходимо её закрыть;
- Открыть "Отчёты", тип отчета установить "0-отчёт о закрытии смены", нажать сформировать отчёт;
- Проверить состояние смены (повторить пункт 5).
- Закрыть кассовое ПО, открыть Тест драйвера ККТ;
- Открыть "Настройка свойств";
- Указать настройки подключения, согласно инструкции;
- Можно воспользоваться поиском;
- Нажать "Проверка связи", если ФР вышел на связь в коде ошибки отобразится название модели;
- Закрыть свойства. Открыть "Состояние", вкладка "запросы", нажать на "длинный запрос". Проверить состояние смены, если смена закрыта перейти к проверке другого ФР. Если смена открыта, необходимо её закрыть;
- Для закрытия смены открыть "Отчеты", нажать "снять отчет с гашением";
- Проверить состояние смены (повторить пункт 6);
- Закрыть кассовое ПО, открыть сервисную утилиту FITO;
- Открыть "Функции", "Параметры связи";
- Выставить настройки подключения, согласно инструкции;
- Проверить состояние смены, открыть "Статус";
- Если смена закрыта перейти к проверке второго ФР. Если смена открыта, необходимо её закрыть;
- Для закрытия смены открыть "Тестирование", "Печать отчётов", "Печать Z отчета (отчета о закрытии смены), нажать "выполнить";
- Проверить состояние смены (повторить пункт 4);
Если смена в обоих ФР закрыта, но ошибка не пропадает - составить заявку.
Вложения к заявке:
Логи кассы;
Скриншот ошибки.
Решение 2 линия:
Пересоздать базу, сохранив таблицы с чеками и избранными товарами.