Тип кассы: Windows
Версия кассы: 27.0.0
Ошибка: Ошибки при оплате бонусами. Зависает кассовое приложение (вверху не прогружается длинная синяя полоса до конца) при применении бонусной карты.
Описание: Ошибка возникает во время выполнения бэкапа на сервере.
Заявка в INTRA: 96547
Решение для 1-й линии:
1. Составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Решение для 2-й линии:
1. Уточнить у клиента время, когда это произошло, уточнить у админов были ли бэкапы. Согласовать с админами перенос клиента на более быстрый сервер (на момент составления заявки я перенёс клиента на ain - на нем 2 дисковых системы, одна для бэкапов, другая под слои) и перенести.