Ошибка: Указанная марка недоступна к продаже, так как не была оприходована в данной торговой точке, либо уже продана.
Описание: Данная ошибка возникает если данную марку принимали не сканированием, а просто отправкой ТТН в ЕГАИС.
Заявка в INTRA: 60751
Решение:
Проверить статус марки на сайте https://check1.fsrar.ru/ ;
Найти документ Прихода по Отчету КиЗ, документ должен быть проведен;
Если по Отчету КиЗ и по check1 информации по марке нет, значит продукцию не перевели в поштучный учет (не зафиксировали марку на 3 регистре), такая продажа запрещена. Рекомендовать перевести в поштучный учет, а затем проводить продажу, или списать со 2 регистра с помощью документа Списания;
Если марка не продана и документ проведен, составить заявку для 2 линии технической поддержки.
Решение 2 линия:
Посмотреть в базе статус марки, должен быть 1.