Доп. оборудование: ФР VikiPrint, ФР Атол. Могут использоваться как один, так и 2 ККМ
Ошибка: Обнаружена активная смена. Операция невозможна, Текущая смена превышает 24 часа. Необходимо закрыть смену.
Описание: Данная ошибка возникает при открытии/закрытии смены.
Заявка в INTRA: 153299
Решение для 1-й линии:
Проверить наличие активного чека - удалить его;
Перезагрузить ФР;
Попробовать закрыть/открыть смену;
Если касса снова выведет ошибку с активным чеком, выбрать - удалить. Снова открыть смену;
При сохранении ошибки составить заявку для 2 линии технической поддержки.
Вложения к заявке:
Логи;
Базу кассы.
Решение для 2-й линии:
1. Закрыть смену через базу кассы
Найти нужную смену в таблице Sessions и поставить статус “1”