Тип кассы: Windows
Ошибка: При попытке привязать кассу происходит зависание, на окне "Идёт загрузка информации о магазинах".
Описание: Клиент вводит учетные данные администратора при авторизации на кассе и она зависает на окне "Настройка кассы", выходит соообщение: "Идёт загрузка информации о магазинах". Такая ситуация происходит, когда касса была привязана к одному слою, а потом её хотят привязать к другому и пытаются ввести учетные данные администратора с нового слоя.
Решение для 1 линии:
Спросить у клиента не было ли другого слоя, не заводили ли новый слой и т.д.
Зайти в exchange, посмотреть на какой сервер “стучится” касса (например стучалась на izar, а новый слой на сервере lich).
В окне авторизации около слова "Вход" сравнивать название подразделения и кассы с названиями подразделений и кассы на новом слое, если отличаются, тоже большая вероятность. что в кассе это данные с другого старого слоя, а не с того, куда хотят привязать.
зайти на кассу с данными админа старого слоя и "сменить привязку" через настройки (не путать с восстановлением привязки), в этом случае произойдёт очистка базы кассы и вы сможете без проблем привязаться к новому слою.