Тип кассы: 2.0
Версия кассы: 17.0.2
Ошибка: Ошибка экспорта сессий: Доступ запрещен в Active Directory: неверный логин/пароль, пользователь отключен или заблокирован!
Описание: Данная ошибка возникает на кассе при попытке произвести обмен если лицензия неактивна.
Решение:
Активировать лицензию в профиле пользователя. Если на кассе используется 2 ККМ, необходимо проверить активность лицензий на обоих учетных записях.
2. Если при попытке активировать отображается сообщение "Произошла ошибка. Нельзя активировать лицензию в течении 4 часов после деактивации. Активация возможна после 13:12 3.7.2019" - означает что самостоятельно произвели деактивацию лицензию и необходимо ожидать 4 часа и повторно произвести активацию лицензии.
Если клиент выражает негатив допускается составление заявки для специалистов 2-й линии технической поддержки для корректировки времени активации лицензии.
