Тип кассы: 2.0
Версия кассы: 25.0.3 и более поздние версии
Доп. Оборудование: Viki Print
Ошибка: Некорректный формат или параметр команды
Описание: Причинами возникновения данной ошибки может быть:
неактуальная прошивка кассового оборудования;
отсутствие платной прошивки;
несовпадение по системе налогообложения с ФН;
проводят отложенный чек;
Заявка в INTRA: 86240
Решение для 1-й линии:
Неактуальная прошивка кассового оборудования.
Click here to expand...
Проверить версию прошивки кассового оборудования при помощи сервисной утилиты Fito. Актуальная версия прошивки 665.2.30 Если версия ниже - рекомендуем клиенту обратиться к партнеру для перепрошивки оборудования.
Fito→Сервис→Запрос состояния ККТ→Считать
Отсутствие платной прошивки.
Click here to expand...
Проверьте наличие платного ключа Дримкас при помощи сервисной программы Дримкас Агент;
Если ключ есть - закройте и откройте смену после активации;
Если ключа нет - рекомендовать клиенту обратится к партнеру для приобретения платного ключа;
Если нет сервисной программы Дримкас Агент - проверьте наличие платной прошивки у клиента в личном кабинете Дримкасс, должны соблюдаться условия, которые приведены в скрине ниже.
Несовпадение по системе налогообложения с ФН
Click here to expand...
Проверить настройки организации на совпадение по системе налогообложения с ФН.
| ФН-1
на 13 мес.
РИК | ФН-1.1 исполнение 3
15 мес.
Автоматика | ФН-1.1 исполнение Пр15-2
15 мес.
Прагматик | ФН-1.1. исполнение 4
ФН-1.1 исполнение 2
на 36 мес.
Инвента |
410 дней | 470 дней
есть ограничения в паспорте | 470 дней
есть ограничения в паспорте | 1110 дней
есть ограничения в паспорте |
Поддерживаемые форматы фискальных данных | ФФД 1.0 и 1.05 | ФФД 1.0, 1.05, 1.1 | ФФД 1.0, 1.05, 1.1 | ФФД 1.0, 1.05, 1.1 |
СНО | Условия | Да – разрешено применять данный ФН при этих условиях для этой СНО
Нет — запрещено применять данный ФН при этих условиях для этой СНО
Да, но... – разрешено применять данный ФН при этих условиях для этой СНО, но есть ограничения по сроку использования (в днях) |
ОСН | Только ОСН | Да | Да | Да | Нет |
Подакцизные товары | Да | Да, но 410 | Да, но 410 | Нет |
Услуги | Да | Да | Да | Да |
Автономный режим | Да | Да, но 410 | Да, но 410 | Нет |
Сезонные работы | Да | Да | Да | Нет |
Платежные агенты (субагенты) | Да | Да | Да | Нет |
УСН, ЕСХН, ЕНВД, Патент | В чистом виде | Нет | Нет | Нет | Да |
Совмещение с ОСН | Да | Да | Да | Нет |
Услуги | Нет | Нет | Нет | Да |
Подакцизные товары | Да | Да, но 410 | Да, но 410 | Да, но 410 |
Автономный режим | Да | Да, но 410 | Да, но 410 | Да, но 560 |
Сезонные работы | Да | Да | Да | Да |
Платежные агенты (субагенты) | Да | Да | Да | Да |
Если выше перечисленные условия выполняются – закрыть и открыть смену, провести продажу повторно. При сохранении ошибки – составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Проводят отложенный чек.
Click here to expand...
Если клиент пытается провести чек из отложенных и отображается данная ошибка - в YT составлена задача (https://yt.litebox.ru/issue/LB-15682), в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий и составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Возвращают заказ
Click here to expand...
Если клиент пытается провести чек возврата заказа и отображается данная ошибка - в YT составлена задача (https://yt.litebox.ru/issue/LB-20045), в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий и составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.