Тип кассы: Windows
Версия кассы: 32.0.0
Ошибка: При попытке открыть смену или совершить продажу отображается сообщение: Неверные дата или время.
Описание: Ошибка связана с некорректными настройками часового пояса в операционной системе Windows.
Заявка в INTRA: 110344
Задача в YT: нет
Решение для 1-й линии:
Проверить правильность системного времени и часового пояса;
Проверить время в ККМ, если отличается установить корректное;
- Проверить часовой пояс в настройках компьютера и поправить.
ВАЖНО! В некоторых ККМ время устанавливается только при ЗАКРЫТОЙ смене. Как правило если время не устанавливается при открытой смене, то в драйвере ККМ появляется сообщение
"Невозможно в данном режиме устройства". Это значит нужно закрыть смену и только после установить время.
- Вики Принт.
2. Атол (устройство должно быть включено).
3. Штрих
4. Если при установке в драйвере корректного времени возникает ошибка: “-3831 Неверное время“, необходимо направить клиента в ЦТО;
5. Если у клиента ФР Меркурий 119 Ф, дата и время совпадает с ПК, составить заявку для 2 линии технической поддержки.