Ошибка: При сканировании Datamatrix определенной табачной продукции, на кассе появляется сообщение: Товар "..." с МРЦ "..." не найден. Проверьте цену на упаковке. Если нужно скорректируйте ее, и нажмите кнопку "Добавить". При сканировании DM отображаются все товары дети.
Описание: Данная ошибка возникает из-за того, что в датаматрикс зашиты некорректные МРЦ, поэтому всплывает окно после сканирования с просьбой указать верную мрц, его специально для этого и сделали, т.к. есть датаматриксы с некорректной МРЦ. Так же сканер может работать некорректно.
Стоит учесть, что поставщик/производитель мог вшить в пачку сигарет не только DM за 1 единицу пачки, но и сразу за 10, такое встречается. Например, если пачка стоит 160р, а при сканировании пишет МРЦ 1600 (х10).
На примере DM 010464003009071621E3mfb1A8005160000932E0e
После числа 8005 идет информация о МРЦ, т.е. 1600 р. 00 коп. (вычленяем 932E0e)
Заявка в INTRA: 113260
Задача в YT: нет
Решение для 1-й линии:
Необходимо проверить карточку товара в ТУС. Поля минимальной и максимальной цены не должны быть пустыми.
Если клиент сканирует датаматрикс блока, то согласиться на создание новой карточки или сканировать каждую пачку отдельно (то есть включить настройку “Автоматически создавать товар, если МРЦ не найден“);
Прописать корректную МРЦ указанную на пачке;
Проверить корректность работы сканера в Честном знаке.
Пачку с некорректной МРЦ нужно обязательно проверить через приложение Честного знака (можно скачать на телефон) . Если он там также некорректно отображается, то это ошибка поставщика/производителя и по кассе такую пачку не нужно продавать по кассе. Рекомендовать обратиться к поставщику.