При сканировании datamatrix с пачки сигарет/пива на кассе отображается ошибка: "Отсканированный код не соответствует выбранному товару. Отсканированный код не соответствует типу товара."

1. В YT составлена задача, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий;

2. Открыть карточку товар-родитель;

3. Во вкладке Ед. изм, штрихкоды, ценники проверить корректность введенного штрихкода

4. Перезагрузить сканер, попробовать установить в другой порт;

5. Если штрихкод указан некорректно – исправить и произвести обмен кассы с облаком;

6. Если штрихкод указан корректно – составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.

7. !!!! Ещё может быть вариант, когда у товара в справочнике, не связанного с искомым (не родитель и не ребенок), есть в названии ШК этого товара; например, ШК у сигарет 4601653036550, при сканировании ДМ выдает ошибку, что "отсканированный код не соответствует типу товара продовольственный (пищевой) товар", при этом в справочнике есть товар, кот. называется "вшапоплолло4601653036550ляопрвоа", и тип у него стоит Продовольственный или другой, не соответствующий маркированному. Если из названия лишнего товара убрать цифры ШК, потом сделать обмен на кассе, то ошибка пропадет.

Заявка INTRA: 220595

1. Изменить в "проблемной" карточке товара вид на "Табак";
2. Провести обмен между кассой и ТУС;
3. Отсканировать ДМ в чек;
4. Если появится некорректная МРЦ, то поставщик отправил неверные ДМ, так как в никотинсодержащей продукции МРЦ нет;
5. 
6. МРЦ можно изменить на нужную цену продажи, тогда товар добавится в чек;
7. Рекомендовать клиенту сообщить о ситуации поставщику продукции;
8. Объяснить как поменять вид товара обратно на "Никотинсодержащую продукцию".