Ошибка: Касса Windows. Зависание/медленная работа кассы. Зависание и длительный поиск товара на кассе. Долгая фискализация чека.
Описание: Причиной зависания могут быть проблемы с базой кассы.
Задача в YT:
https://yt.litebox.ru/issue/LB-27403 Windows. Медленное добавление товаров в чек. Исправлено на 56 версии.
Решение:
- Обновить кассовое приложение до актуальной версии;
- Проверить связь с фискальным регистратором, при необходимости восстановить (проверить наличие бумаги, перезагрузить ФР);
Обязательно проверить версию кассового приложения. Начиная с 55 версии, касса работает быстрее ;
- Если касса была ниже 52 версии, то после запуска нужно авторизоваться на кассе, но не пробивать чеки, примерно, около 1 часа. Будет идти сжатие чеков, которое занимает какое-то время (у всех по разному);
Если необходимо, то окончание сжатия чеков можно увидеть в новом логе receipt;
5. Если медленно добавляется табак в чек, то попробовать отсканировать DM в блокнот, скопировать DM и добавить в чек - добавился быстро, значит проблема со сканером. Попробовать перезагрузить, сбросить до заводских настроек.
Вложения к заявке:
Логи кассы.