При попытке провести продажу блока (нескольких пачек), касса зависает или возникает ошибка: "В массиве проверенных датаматриксов не найден элемент с текущим датаматриксом чека..", "ККМ не отвечает" при продаже маркированной продукции.

Проверить версию ComProxy, должна быть не ниже 2.4.18 (обновить можно через партнера или АСЦ);

Проверить версию прошивки, должна быть 665.4.8;

Если версии прошивки и ComProxy актуальные, проверить в Fito версии 2.3.13 (https://drive.google.com/file/d/1scL8d3jX_2bkYHzF99AlBQ3ZPaL3PnHE/view?usp=sharing)) установлены ли настройки: “Таймер ФН: 30”, “Таймер С: 30”, “Таймер ОИСМ: 3”, “Таймер ОКП 10”, “IP-адрес ОИСМ“ и “Порт ОИСМ“ - эти значения будут различаться в зависимости от ОФД;

Если настройки отличаются, то необходимо закрыть смену, открыть в Fito - “Установка параметров” - “Программирование сетевых установок и серверов” - нажать “Считать из ККТ”, прописать настройки и нажать “Установить”;

Проверить указан ли признак Маркированных товаров. Если признак не указан, необходимо выполнить перерегистрацию;

После этого перезагрузить ФР, перезагружаем ПК;

Провести продажу, если ошибка сохраняется, составить заявку на 2 линию.

Проверить настройки “Работы с КМ“ в драйвере (для каждого ОФД они свои);

Установить связь с ФР, выбрать “Параментры ККТ“;

Проверить заполнен ли пункт 26 “Работа с КМ“;

Если пункт 26 не заполнен, рекомендовать обратиться к тому, кто проводил перерегистрацию на ффд 1.2;

Проверить установлен ли параметр “Маркированные товары“, если нет (отсутствует галочка), необходимо выполнить перерегистрацию.