Тип кассы: Windows
Версия кассы: 33.0.1
Ошибка: После обновления версии кассового ПО до актуальной при запуске кассы отображается ошибка: Прекращена работа программы Litebox. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Закройте эту программу.
Описание: Данная ошибка возникает из-за того, что Litebox Касса поддерживает работу с устройствами на ОС Windows 10 версии.
Заявка в INTRA: 113227
Задача в YT: нет
Решение для 1-й линии:
Рекомендовать клиенту обновить ОС Windows до 10 версии;
Минимальные системные требования указаны в инструкции.
Если данная ошибка возникла на ОС Windows 10 версии:
Решение:
Клиенту произвести процедуру восстановление системы, для исправления сложностей с поврежденными системными файлами.
Или закрыть окно ошибки на "крестик" ~6 раз (закрывать подряд пока окно не перестанет открываться) после этого касса запустится. Данную процедуру нужно выполнять при каждом запуске кассы.