Тип кассы: Windows
Версия кассы: 34.0.8
Ошибка: Ошибка подключения к весам: Opening COM3: Access Denied.
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны.
Заявка в INTRA: 128243
Задача в YT: нет
Решение для 1-й линии:
Скачать и установить Универсальный драйвер электронных весов https://www.shtrih-m.ru/docs/download.php?file=10037&iblock=21
Запустить приложение Тест: драйвер электронных весов;
В открывшемся окне выбрать Настройка весов;
4. Выбрать Поиск оборудования;
5. Далее выбрать Начать поиск;
6. В окне Поиск оборудования отобразится на каком порту находится оборудование;
7. Если в окне Поиск оборудования не отображается подключенное оборудование - рекомендовать клиенту обратиться в АСЦ;
8. Если в окне Поиск оборудования отображается подключенное оборудование - произвести подключение кассового оборудования согласно инструкции;
9. Отключить в свойствах USB портов: Свойства - управление электропитанием - "Разрешить отключения этого устройства для экономии энергии", перезагрузить ПК, проверить работу весов;
10. Если ошибка сохраняется - составить заявку для экспертов второй линии технической поддержки.