Windows. Android. Ошибка при постановке DataMatrix на кран: "Data Matrix не найден", "Датаматрикс не найден в ТУС".

Причины возникновения ошибки: DM принят не на том подразделении что и касса и не перенесён документом внутреннего перемещения. ДМ не принят в ТУС.

Решение для первой линии:

Проверить наличие ДМ на подразделениях через отчёт "Отчет о текущем наличии маркированной продукции Честный Знак"

Марку искать через ctrl + F по публичной части, т.е. по части которая идёт до 93. Пример: 0104607031700518215,2J'%j930mgQ искать 0104607031700518215,2J'%j

Если не нашли ДМ, то уточнить у клиента в каком документе он его принимал. У этого документа открыть детализацию (печать → детализация) и проверить наличие ДМ по такому же принципу что и в отчёте  "Отчет о текущем наличии маркированной продукции Честный Знак". Так как в детализации документа отображается только публичная часть марки. 

1) Если ДМ есть в документе, и на нужном подразделении по отчёту "Отчет о текущем наличии маркированной продукции Честный Знак", то проверить обмен на кассе и далее по маршрутам (самостоятельно починить / заявка)

       1.1) Так же проверить, что к товару к которому по детализации документа привязан ДМ, привязан товар родитель маркированный - проверить, его статус в справочнике (активный/ не активный)

2) Если ДМ нет по отчёту  "Отчет о текущем наличии маркированной продукции Честный Знак" и нет в документах - значит клиент его не принимал или перепутал и отсканировал в документ другой. Возможно не запросилось сканирование при отправке.

Вложения:

ШК документа в котором принимали марки. ID магазина к которому привязана касса. ДМ с кега.

Решение для второй линии: 

По ситуации