Ошибки при переустановке ПО с браузерной кассы на 2.0

1. Проблема: Нехватка памяти при установке кассы. 1Гб или менее свободной памяти)
   Решение: Win 10: включить отображение скрытых файлов, при наличии папки $GetCurrent ее необходимо удалить. Так же провести очистку диска С, через сервисную утилиту Windows удалив файлы обновлений, временные файлы и т.д. Удалить кэш браузеров. Так же очистить содержимое папки C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Temp. Отключить режим гибернации, через командную строку (от имени администратора) указав “powercfg -h off”

2. Ошибка: Таблица не определена (ФР Штрих-LIGHT) вы можете
   Решение: Откат на предыдущую версию, также в приложении “Тест драйвера ККТ” выставить таймаут UDP 500. Также заполнение таблицы в табличной части

3. Ошибка: Приложение установлено, но не удалось создать службу MongoDB. Попробуйте еще раз или создайте службу MongoDB вручную

Установить файл mongodb-win32-ia32-v3.2-latest-signed  из папки с установленной кассой (C:\Program Files (x86)\Litebox). Создать папку Lbdata если отсутствует и запустить службу mongodb. Скачать файл mongodb-win32-ia32-v3.2-latest-signed  и установить. Создать папку lbdata если отсутствует и запустить службу mongodb (от 11.01.19)

mongodb-win32-ia32-v3.2-latest-signed.msi

4. Ошибка: Ошибка при попытке старта службы mongodb вручную. Не удалось запустить службу MongoBD на локальный компьютер. Подробности содержатся в журнале системных событий. Если эта служба разработана не в Майкрософт, обратитесь к разработчику службы,и сообщите специфический для этой службы код ошибки 100 

Удалить файл mongod.lock в папке C:\Program Files (x86)\Litebox\lbdata
Проверить наличие файла C:\data\db\mongo.log (Если отсутствует - создать)
В папке C:\data\db так же может быть файл mongod.lock. Его удаление может помочь в решении ситуации. (от 11.01.19)

5. Ошибка: возникает при обмене "Связь с сервером прервана продолжение работы невозможно. Пожалуйста, попробуйте позже"

Провести восстановление привязки через настройки кассы

6. Проблема: Касса и ТМ установились на разные лицензии

Отвязать кассу и тм. Качать новый инсталлер (только для ТМ) и подвязывать только через него!!

• Провести установку/привязку кассы

• Провести установку/привязку ТМ

7. Ошибка: возникает при оплате кассой через терминал сбербанка "Не удалось найти установленный драйвер сбербанк"
Решение: Скопировать папку Win  на диск C по пути C:\Litebox\apps\driver\Pinpad\SberPinpad\win. Переименовать в Sbrf. Далее запустить командную строку от имени администратора, прописать команду cd c:/Sbrf далее ввести команду regsvr32.exe sbrf.dll

8. Ошибка: Ошибка подключения к фискальному регистратору: Error: Opening COM5: Access denied

Возникает на ФР VikiPrint. Необходимо проверить дату и время на устройстве, настройки в кассе. Также  отключить службу comproxy и подключиться в фито по физ порту. Далее восстановить работу службы, подключиться в Fito по виртуальному порту и запустить кассу.

9. Проблема: При попытке сохранения настроек оборудования система переходит в раздел “Организация и подразделение”, где данные не указаны (в бэк-офисе все указано)

Перейти в параметры обмена совершить принудительный обмен. Далее провести восстановление привязки.

10) Проблема: Отрицательное количество лицензий.

Отвязать кассу и тм. Скачать новый установочный файл (только для ТМ) и подвязывать только через него!! В данном случае необходимо отвязать Кассу/ТМ и далее воспользоваться предварительно скачанным установщиком кассы и ТМ

11) Проблема: Клиент не пользуется товароучетной системой
Решение: Необходимо ввести ОП на нужное количество лицензий. Далее обратиться на 2 линию для их удаления

12) Ошибка: возникает при продаже ”В команде указан неверный номер функции”
Решение: Встречается на VikiPrint с прошивкой 617 (обычно нефискализированный). Необходимо откатить кассу до версии 7.0.2,  либо обновить прошивку фр. Для этого рекомендуем клиенту обратиться в АСЦ

13) Ошибка: возникает при попытке применения скидки после обновления на 2.0 "Запрещено создавать скидку вручную"

14) Ошибка: возникает при закрытии смены "Ошибок нет"

ФР Атол. Возникает если смена на ФР закрыта, но открыта на кассе. Необходимо открыть смену через драйвер ККМ. После необходимо провести закрытие смены на кассе.

15) Ошибка: возникает после переустановки ТМ Отсутствует msvcp120.dl
Решение: Скачать и установить распространяемые пакеты Visual C++ для Visual Studio 2013 по ссылке https://yadi.sk/d/aQ1Mx92wh7lW8g или в крайнем случае необходимо добавить файл msvcp120.dll (скачать можно по ссылке https://yadi.sk/d/PRDBP9rhFbSJoQ) в папку updater с установленным ТМ. (от 11.01.19)
Для просмотра ошибок вы так же можете пройти по ссылке