При регистрации кассы в ЛКП партнер ошибся в ЗН кассы, СН ФН, неверные данные в анкете и т.д.

1. Проверить проведен ли акт, то есть указана ли дата передачи.

2. Рекомендовать партнеру удалить акт в разделе Реестр актов в личном кабинете партнера;

3. Если удалить акт через ЛКП не получается, то

• Изменить нужную информацию в акте и произвести выгрузку;

4. Найти необходимый акт и проверить не установлена ли дата передачи:

5. Выбрать нужное поле для исправления (ЗН кассы или ФН, дважды нажать на нужное поле).

6. Прописать верные данные и нажать сохранить.

7. Произвести выгрузку.

• Или удалить его по инструкции;

Описание: Партнер неверно ввел данные для фискализации, необходимо исправить.

Решение:

1. Рекомендовать нажать на кассе на кнопку “Данные неверны“ и исправить данные в анкете;

2. Если такая возможность отсутствует, найти анкету в ЛБС в разделе “Анкеты регистрации“;

3. Открыть анкету и исправить нужные данные, например, номер ФН;

   

4. Сохранить изменения.

   

1. Если анкета не дошла до статуса “Фискализация выполнена успешно“, “Зарегистрирована в ЛК ОФД“, “Ошибка регистрации в ЛК ОФД“, данные в анкете можно изменить;

2. В ЛБС перейти в раздел “Анкеты регистрации“ и найти нужную анкету;

   

3. Внести изменения и сохранить их;

   

4. Если изменения не применяются, удалить анкету и заполнить её повторно.