Ошибка: Поступило не всё количество. В документе отсутствует часть товаров. Документ в статусе Сформированный. Индикатор ЭДО синий. Расхождения количества позиций в Калуга.Астрал и ЛК Лайтбокс
Описание: в Litebox может быть одна карточка товара со всеми ШК, которые участвуют в документе в Калуге, поэтому все и "схлопнется" в одну позицию. Или в Калуге просто несколько товаров обозначены одним ШК, это также все загрузится одной карточкой товара.
Заявка в INTRA: 211828
Решение 1 линия:
- Можно оставить одну карточку и указать у неё общий остаток. Например: если в документе в Калуге Астрал йогурты отображаются разными позициями, но к нам загружаются одной, т.к. ШК один или их может быть несколько, но все они указаны в одной карточке, можно при приёмке в нашем кабинете указать у этой позиции общий остаток. Обратить внимание на то, что если цена продажи/закупки у позиций отличается, общая цена закупки у документа в нашем ЛК будет отличаться от фактической.
- Или, если ШК разные, то можно рекомендовать открепить лишние ШК от карточки товара, создать новые карточки товара, туда прикрепить отвязанные ШК. При следующей приёмке количество поступит корректно. Если клиент негативит/настаивает, на том, что изменения необходимо внести именно в текущий документ прихода - оформить заявку для 2-й линии технической поддержки, чтобы удалили и перезапросили документ. Перед оформлением заявки убедиться, что клиент отвязал лишние ШК, создал новые карточки товаров и привязал к ним ШК. Клиента предупредить, что до рассмотрения заявки, принимать документ нельзя.