Описание: Сообщение возникает в случае, если в документе отсутствует данный DM.
Заявка INTRA: 211650
Решение:
- Попробовать перезагрузить/переустановить кабель сканера;
Открыть документ в ЭДО и проверить наличие этого DM там, либо в содержании документа через ctrl+F. Так же в Калуге есть 4я вкладка: Маркировка продукции;
Если там действительно нет такого DM, обращаться к поставщику за разъяснением;
- Если DM присутствует в документе - составить заявку для 2 линии технической поддержки.
Вложения:
- DM, который не могут отсканировать;
- Номер/ШК документа;
- XML документа.