Ошибка: При загрузке XML (ЭДО) у некоторых товаров установился вид товара"Табак" , при этом в накладной только альтернативная табачная продукция.
Описание: Клиент производит выгрузку маркированной продукции через файл, полученный в ЭДО СБИС. На большинство товаров установился правильный вид: альтернативный табак. На 3 позиции при выгрузке был установлен вид "табак".
Заявка в INTRA: 158959
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-24020
Решение для 1 линии:
В YT составлена задача в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
В коментарий к задаче в YT приложить выгружаемую XML.
Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.