Ошибка: Ошибка загрузки документов из ЭДО "Количество кодов DataMatrix не соответствует количеству товара в документе." Такая же ошибка возникает при загрузке данного УПД в формате xml (решение идентичное).
Описание: Ошибка загрузки связана с тем, что поставщик в УПД:
Указал количество DM, отличное от количества товара в документе;
Либо указал DM ящика или упаковки;
Содержится маркированная парфюмерия наборами.
Заявка в INTRA: 106296
Задача YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-22060, https://yt.litebox.ru/issue/LB-24117, https://yt.litebox.ru/issue/LB-26405
https://yt.litebox.ru/issue/LB-29571 Обмен с ЭДО. Улучшение. Возможность принимать документ с маркированной продукцией, где количеством указан блок, а DM приложены поштучные.
Решение:
Отказаться от документа во избежание пересорта DM и просить поставщика отправить УПД повторно с внесенными коррективами (указать корректное количество DM блоков или пачек вместо DM ящика);
Если поставщик указал DM ящика или упаковки - Принять УПД в ЛК Калуга/Сбис и формировать приход вручную (инструкция https://litebox.ru/support/instructions/priemka-pri-rabote-so-storonnim-operatorom-edo/ , 4 пункт - Приемка товара с указанием количества вручную);
Если указано, например, 30 штук товара, а DM один, то это либо ящик/коробка, либо DM блока (на 10 шт - 1 DM блока, то есть в данном случае должно быть 3 DataMatrix);
Если клиенту пришел один блок, но с нестандартным количеством - 30 или 5 пачек внутри, то такая накладная не загрузится в систему (ТУС залочен пока четко на 10 шт = 1 блок). Озвучить обходное решение: принять такую накладную вручную. Добавить клиента в задачу на улучшение, описав кейс https://yt.litebox.ru/issue/LB-22060
В эту задачу также входит постановление Правительства РФ от 28.02.2019 (возможность принятия накладной с отсутствием DM не больше 2х упаковок), таких клиентов также добавлять в задачу YT выше.
4. Если в документе по одной позиции DM указаны за штуку и за блок, то так наша система не пропустит. Должно быть, либо блок, либо штука. Это легко заметить, когда указано в документе количество 2, а DM ниже идет гораздо больше (например, один длинный - блок, и 10 коротких - штука). При указании поставщиком 1 штуки (не важно что написано в ед.изм.), то ему НУЖНО приложить 1 DM от блока. Если принципиально хочет прикладывать DM штук, то ему надо указывать 10 штук.
Загрузка такого характера работает только обратную сторону, когда указывают 10 штук, а прикладывают 1 DM блока - такое система распознает корректно и загрузит. Попросить переотправить на исправленный документ, от старого в отказаться.
5. Если ошибка содержится в УПД с парфюмерным товаром, необходимо проверить есть ли в ней наборы. Пока к нам не загружаются парфюмерия в наборах. Необходимо принять УПД в ЛК Калуга/Сбис и сформировать приход вручную. По данной проблеме добавить клиента в задачу YT https://yt.litebox.ru/issue/LB-24117.
6. Эта же ошибка может возникать с УПД, в котором содержится альтернативная табачная продукция (нагреваемый табак, стики). Необходимо зайти в "Необработанные документы ЭДО", нажать "Подробнее". Если кол-во в документе отличается от фактического кол-ва в 10 раз (например кол-во в документе 10, фактическое 1), сделать повторную загрузку документа (Необработанные документы ЭДО - три точки - Повторная загрузка), если через 10-15 мин документ отобразится в общем списке, подтвердить его (при необходимости), добавить клиента к задаче YT 26405. Если документ упадет также в необработанные, составить заявку для 2й линии.
Список вложений: скрин документа с ошибкой из необработанных, скрин из "Подробнее", скрин УПД из Калуги/Сбис где видны данные товары, xml.
