Ошибка: Ошибка при попытке подписать УПД через ЛК LiteBox: 'EdiApiClientException' object has no attribute 'message'
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны.
Заявка в INTRA: 131931
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-21769
Решение для 1-й линии:
Проверить статус обмена с ЭДО, и когда последний раз проходил обмен (Время проверки документов);
2. Проверить статус УПД в ЛК Калуги. Если в Калуге документ имеет статус Утвержден, завершен - рекомендовать клиенту Подтвердить документ в ЛК LiteBox согласно инструкции ;
3. Если данная ошибка возникает при подписании каждого УПД - составить заявку для экспертов второй линии технической поддержки;
4. В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-21769, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
5. Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.