Тип кассы: Android
Ошибка: Android. При сканировании DM табака в чек добавляется товар-ребенок с другой МРЦ. При этом к родителю привязан ребенок с необходимой МРЦ.
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны. Пример, при сканировании DM ребенка с МРЦ 125 руб в чек добавляется ребенок с МРЦ 124 руб (ЛК 23030, СИГАРЕТЫ ROTHMANS ROYALS DEMI Green (124)). МРЦ 125 в карточке ЛК 22389 указана. В карточке товара в базе кассы также указана корректная МРЦ 125 руб. Товары отображаются в кассе, не запрещены к реализации.
Заявка в INTRA: 169722
Решение для 1 линии:
Проверить связку родитель-ребенок: привязан ли ребенок с нужной МРЦ к родителю.
Проверить МРЦ, указанный в карточке ребенка, который добавляется в чек при сканировании DM с другой МРЦ.
Произвести полный обмен с ЛК.
Если там все верно, то попросить клиента проверить пачку через приложение “Честного знака” на телефоне. Скорее всего, поставщик/производитель неверно вшил МРЦ в сам DataMatrix.