Ошибка: Долго не меняется статус обмена в ЭДО: "ожидает регистрацию...". В Обмене с ЭДО статус регистрации не меняется.
Описание: Вероятнее всего, клиент не завершил регистрацию на https://edo.astral.ru/Authorization/Login или зарегистрировался на другом продукте КалугаАстрал - АстралЭДО. Внизу обозначено, где верная регистрация.
Задача YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-25324
Решение:
- Зайти на сайт https://edo.astral.ru/Authorization/Login по логину и паролю клиента, затем зайти в Профиль и нажать на “Создано“ - статус заявки. Там нужно завершить регистрацию, выбрав сертификат и отправить ее, руководствуясь рис. 4.2.6 вот этой инструкции. После того, как клиент завершит регистрацию и выберет тариф, статус в нашей системе поменяется.
2. Если статус в личном кабинете Калуги "Зарегистрировано", составить заявку для 2 линии ТП.
Вложения к заявке:
- Скриншот статуса из Обмена с ЭДО;
- Скриншот статуса из Калуги.