Ошибка: Не подписывается документ в Астрал.Онлайн появляется ошибка: "Произошла ошибка подписи: Устройство уже работает в режиме, включение которого требует ввода данного ПИН-кода. При утверждении документа произошла ошибка" или "При утверждении документа произошла ошибка. Произошла ошибка подписи: ПИН код не может быть пустой строкой."
Описание: Ошибка возникает из-за некорректной работы плагина Астрал.
Заявка INTRA: 207867
Решение:
- Переустановить плагин Астрала: запустить установщик на ПК клиента, программа сама предложит удаление. Запустить установщик повторно и установить плагин;
-
- Повторить попытку подписать документ. Если при подписи документа запросит пин код, выходит в виде небольшого окошка внизу экрана, ввести 12345678.