Ошибка: При попытке подписать документ прихода ЭДО, идёт загрузка, но ничего не происходит. Ошибка в консоли: «Ошибка подписи данных: Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия.». Также при подтверждении может быть предупреждение "A certificate chain could not be built" (Не удалось построить цепочку сертификатов).
Описание: Причины возникновения в том, что не установлен корневой сертификат.
Заявка в INTRA: 101707
Решение 1 линия:
- Проверить консоль при помощи кнопки клавиатуры F12, если в консоли ошибка: «Ошибка подписи данных: Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия.». Также при подтверждении может быть предупреждение "A certificate chain could not be built" (Не удалось построить цепочку сертификатов). Установить данный сертификат.
- В панели управления рутокен, проверить ГОСТ сертификат, если у него указано "не установлен корневой сертификат", необходимо нажать установить, чтобы стало "сертификат действителен";
Заходим в Рутокен - Сертификаты, выбираем RSA сертификат, нажимаем свойства,
4. Выбираем Путь сертификации и выбираем pki.fsrar.ru,
5. Просмотр сертификата, состав, копировать в файл, формат первый DER,
6. Кликаем 2 раза на этот файл устанавливаем в доверенные корневые центры.
7. Готово, подписываем повторно.
8. Если ошибка сохраняется, рекомендовать обратиться в удостоверяющий центр, где получали ключ.