Ошибка: При маршрутизации зависает перемещение документа ЭДО в другое подразделение.
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны. Само перемещение документа происходит сразу, но визуально статус загрузки не меняется больше часа.
Заявка в INTRA: 245660
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-29658
Решение 1 линия:
- Обходное решение обновить страницу или открыть в отдельной вкладке;
- В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-29658 , в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
- Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи - составить заявку для специалистов 2 - й линии технической поддержки.