Ошибка: Данные организации из сертификата не соответствуют данным текущей организации (Имя, Фамилия, Наименование организации). Использовать данный сертификат можно будет после добавления доверенности
Описание: сообщение выходит, когда в ЛК Астрал.Онлайн зарегистрирован один пользователь, а в новом сертификате ответственное лицо уже другое. Также сообщение может возникать если у ИП сменилась фамилия
Заявка в INTRA: 199460
Решение: в ЛК Астрал Онлайн зайти в подсистему - Моя организация - Создать нового пользователя. На указанную почту придет письмо, где нужно будет нажать на кнопку перехода для регистрации пользователя с его сертификатом.
Важно! С новым пользователем меняется логин и пароль, их обязательно нужно обновить в ЛК LiteBox
Если отображается сообщение с текстом "Использовать данный сертификат можно будет после добавления доверенности", то необходимо:
- Клиенту необходимо сформировать МЧД (машино читаемая доверенность), сделать это можно по инструкции в сервисе астрала или использовать другой сервис, который позволяет это сделать (о других сервисах у нас информации нет);
- После того, как доверенность будет создана и подписана представителем ООО/ИП (руководителем), можно снова сделать запрос на смену сертификата.
Если у ИП сменилась фамилия, всё остальное осталось без изменений - оформить заявку для 2-й линии ТП.