Проблема: Невалидная марка! Некорректно сканируется pdf марка.
Описание: данная ситуация может возникать при некорректной настройке сканера, или из-за назначенных горячих клавиш
Заявка в INTRA: 229685
Решение 1 линия:
- Проверить работу сканера, отсканировав и проверив марку на портале https://check1.fsrar.ru/ ;
- Если марка сканируется некорректно и информация по марке отсутствует, то необходимо переподключить сканер. Если переподключение не помогло, рекомендовать настроить сканер. (В комплекте со сканером должна быть документация с настройками, можно обратиться в ТП сканера);
- Если марка по чек1 проверяется, попробовать очистить горячие клавиши в кассовом ПО, возможно в марке присутствует комбинация символов, которая назначена в горячих клавишах;
- Если марка проходит проверку на портале чек1, в кассовом ПО горячие клавиши не указаны, а ошибка повторяется, то необходимо оформить заявку для 2-й линии ТП.