Тип кассы: Windows
Версия кассы: 28.0.2
Ошибка: При попытке закрыть смену или провести чек продажи касса зависает, ничего не печатает и сверху написано, что Litebox Касса 2.0 (Не отвечает).
Описание: Причиной возникновения данной ошибки быть:
Если в настройках кассового приложения во вкладке Оборудование установлена галочка Использовать дисплей покупателя;
Если клиент использует интегрированный терминал безналичной оплаты с которым нет связи.
Заявка в INTRA: 93661
Решение:
Если в настройках кассового приложения во вкладке Оборудование установлена галочка Использовать дисплей покупателя.
Проверить включен ли в настройках кассы дисплей покупателя, если дисплей по факту не подключен, то отключить настройку;
Провести продажу повторно или закрыть смену;
Если ошибка сохраняется - составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Если клиент использует интегрированный терминал безналичной оплаты с которым нет связи.
Выключить и включить терминал;
Проверить правильно ли установлен порт терминала в конфиге.
Если ошибка сохраняется составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.