Здесь собраны ответы на наиболее частые вопросы по поводу настройки касс, ошибок и прочая информация по aQsi.
Поиск по Базе
Рекомендуем осуществлять поиск через сочетание клавиш "Ctrl" + "F".
Общая информация
Раскрыть список...
- Время полной зарядки ККТ
- Доступное напряжение для зарядки ККТ
- Климатические условия
- На базе какой версии Android работает касса?
- Установка SIM-карты / подключение ФН / подключение аккумулятора
- Комплектация при покупке
- Как подключить Интернет на кассе?
- Что такое ОФД?
- С каким ОФД работает aQsi?
- На какой ОФД фискализирована касса?
- Режимы по пробивке чеков, доступные на кассе
- Что такое ФФД?
- Переход на ФФД 1.2.
- ФФД 1.05 - суммы операций в Z-отчете
- ФФД 1.2 - Z-отчет
- Количество позиций в чеке (максимальное)
- Количество кодов маркировки в чеке (максимальное)
- Обозначение букв НДС в чеке
- Горячая замена кассы
- Порты и IP-адреса
- Как пробить нулевой чек
- Использование кассы как банковского терминала (без ФН)
- Максимальная сумма оплаты в чеке (ограничения)
- Продажа Маркированного товара
- Как сделать готовый отчет по чекам в ЛК?
- ФН на 36 месяцев и СНО — ОСН
- Почему ФН на 36 месяцев может закончиться раньше?
- На кассовом чеке белые/синие вертикальные полосы
- Типы оплаты
- Обязательные реквизиты
- Значок Эзернет / Ethernet
- Режим Энергосбережения
- Значок перечеркнутой сим-карты
- Режим Экономия трафика
- Работа Сим-карты
- Режим "Не беспокоить"
- Логирование на кассе
- Ручное включение логов
- СБП на aQsi
- Кассовые операции
- Интеграция с облачной кассой OrangeData
- Фискализация чеков OrangeData (интернет-магазины)
- Фискализация чеков OrangeData (для курьеров/транспорта).
- Ошибка в ЛК aQsi "отсутствует идентификатор магазина" может указывать на отсутствие привязки кассы к магазину во вкладке "магазины\кассы" или несоответствие групп в ЛК aQsi и внутренней системы OrangeData.
- Ошибка в кассе aQsi статус чека "в очереди" может означать, что на кассе нет передачи данных по сети Интернет.
- Ошибка "касса с таким серийный номером уже добавлена" в ЛК Orange Data
Настройки
Раскрыть список...
- Нет синхронизации товаров из ЛК в кассу, а наоборот — есть
- На кассу из ЛК подтягиваются только категории, без товаров
- В ЛК нет кнопок «контрагенты», «модификаторы»
- Полный сброс кассы
- Переустановка РМК
- Можно ли установить на кассу стороннее приложение? (Интеграция по API)
- Мой склад
- Создание пользователя в ЛК с ограниченными правами (создается администратором)
- Обнулить регистр "Денег в кассе"
- Как пробить чек возврата прихода через заказ?
- Как включить метод оплаты «безналичные»?
- Как отправить электронный чек
- Информация о терминале
- Выставить настройки по умолчанию (сбросить порты)
- Чек наполовину печатается, печать зависает затем продолжается/Касса медленно печатает чек
- Как закрыть фискальный накопитель и снять кассу с регистрации в налоговой?
- Как поменять ФН в кассе
- Транспортный режим (только aQsi с ФН)
- На чеках не печатается реклама
- Быстро садится аккумулятор / заряжается не полностью
- Интеграция с Продуман
- Интеграция с ОД для интернет-магазина
- Интеграция с ОД для транспорта / курьеров
- Коротко об 1С
- Работа с внешним сканером
- Работа с весами
- Сверка итогов.
Ошибки и решения
Раскрыть список...
- Код ошибки 115: "При печати чека произошла ошибка 115 ККТ: Команда не поддерживается в данном режиме"
- Ошибка failed to allocate a 9224 byte allocation wurh 2130168 free bytes ....
- Ошибка 08h при печати отчета о последней фискализации
- Не видит ФН
- Неизвестная ошибка принтера -1016. Перезагрузите принтер.
- Ошибка отправки чека в OrangeData: Некорректный запрос.["Не задано поле 'AutomatNumber'"]
- Ошибка 69 (45H) - cумма всех типов оплаты меньше итогов чека
- Ошибка 178, 32h (50) — запрещена работа с маркированными товарами
- Ошибка 2, код ошибки 02h (2) от ФН: Неверное (другое) состояние ФН
- Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода/Service does not exist in loaded JCL registry/Очистка логов (Недостаточно памяти)
- Ошибка "Cannot read property 'dateClose' of undefined" при привязке кассы к магазину
- Ошибка кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет
- Ошибка 126, ККТ: неверное значение в поле длины кадра приема
- Ошибка 20 ФН — ограничение ресурса ФН
- Ошибка 7 от ФН (подходит и для Ошибки 23, код ошибки 17h 23 от ФН)
- Ошибка 51, код ошибки 33h (51) от ККТ: Некорректные параметры в команде
- 51 <ФН не поддерживает код версии 4 (ФФД 1.2)>
- 51 <предварительно необходимо сформировать "Отчет о текущем состоянии расчетов">
- 51 <параметр "Признак способа расчёта" должен быть 1...7>
- 51 <некорректные параметры в команде>
- 51 < Неверное значение параметра "Налоговая Ставка"
- 51 <строка не может быть пустой> в мастере фискализации
- "Ошибка при сохранении в ФН"/"Ошибка 161 ККТ"
- Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name=re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)
- Ошибка "Unacceptable certificate: CN=Thawte RSA CA 2018, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US"
- Нет выбора ОФД на 3 шаге в Мастере Фискализации
- Ошибка "При фискализации произошли ошибки. Введены некорректные данные"
- Ошибка "Введен некорректный РНМ" при (пере-) фискализации
- Ошибка "в работе кассового ядра произошел сбой" при включении кассы
- Ошибка "не выбрана система налогообложения"
- Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту
- Проблемы со связью (интернет)
- В z-отчете отображается лишняя сумма
- Проблемы с чеком (не вышел, не отображается, деньги с карты списаны)
- После заставки "aQsi" касса выключается
- Ошибка 120, Код ошибки 78h (120) от ККТ: Замена ПО, выполните тех. обнуление (тех. режим)
- Ошибка "нет связи" при печати чека
- Касса печатает неверную СНО
- Ошибка "Отсутствует фискальный накопитель"
- Ошибка чтения статуса ФН
- Ошибка 94, Код ошибки 5Eh(94) от ккт: Неверная операция
- 94 <текущий ФФД не поддерживается>
- 94 <закрытие чека без позиций>
- 94 <данный код маркировки уже принят и находится в позиции чека>
- 94 <для штучного товара был передан тег 2108 "Мера количества предмета расчета">
- 94 <для "планируемого статуса товара" (тег 2003) "штучный" не следует передавать теги 1293 "Числитель" и/или тег 1294 "Знаменатель">
- 94 <передан тег 1122 "Признак агента по предмету расчета", но не передан тег 1226 "ИНН поставщика">
- 94 <в ФН открыт текущий документ, который не соответствует данной операции>
- Касса не заряжается при использовании переходника aQsi hub
- "Attempt to invoke virtual method 'int java.lang.String.length()' on a null object reference" при проведении чека коррекции
- Ошибка: Неверное состояние принтера (FPTR_PS_FISCAL_RECEIPT_TOTAL)
- Ошибка: 149, Код ошибки 95h (149) от ККТ: Ошибка ввода/вывода с ФН
- Ошибка: Отсутствует идентификатор магазина
- Ошибка "Service does not exist in loaded JCL registry / Объем встроенной памяти недостаточен"
- Перепроизводство / "ОТК уже был пройден..."
- Ошибка 01h от ФН: Неизвестная команда, неизвестный формат посылки или неизвестные/неверные параметры
- Сервисный режим/Fast boost mode
- Не работает эквайринг/бесконтактная оплата
- Не работает автоматическое закрытие смены
- Не распечатался чек
- Многократные (двойные) списания
- Ошибка 180, Код ошибки B4h (180) от ККТ: Заводской номер ККТ не введен
- Ошибка Android ("мёртвый" Андроид на экране)
- Ошибка 213, Код ошибки D5h (213) от ККТ: "заводской номер ЗН ККТ не совпадает с ЗН ККТ в ФН!"
- Ошибка: "Касса не фискализирована, пробить заказ в нефискальном режиме?"
- Ошибка 18, код ошибки 12h(18): "Исчерпан ресурс ФН"/ Клиент хочет закрыть ФН, но касса его не видит
- Ошибка 1002 (error ret -1002)
- Ошибка: "проблема с синхронизацией"
- Ошибка: "Перегрев принтера"
- Ошибка 162, Код ошибки 34h (52) от ФН: работа с маркированными товарами временно заблокирована
- Ошибка 74, Код ошибки 4Ah (74) от ККТ: Открыт чек, операция невозможна
- Чек наполовину печатается, печать зависает затем продолжается/Касса медленно печатает чек
- Ошибка "Смена уже в состоянии открытой. Операция прервана"
- 57 ФН, Код ошибки 39h (57): Внутренняя ошибка ПО
- Ошибка "ret:null"
- Код ошибки 0Ah (10) от ФН: Некорректная команда
- Ошибка 25, Код ошибки 19 h (25) от ФН: Некорректная попытка продажи подакцизного товара
- 9 Код ошибки 09h от ФН: Некорректное значение параметров команды или Некорректная длина переданных данных TLV
- Ошибка connect timed out
- Ошибка 1016
- Ошибка "Не удалось выполнить вход с правами администратора"/"Missingdata"/"Ошибка принтера. Код ошибки: ERR16" / firmwarecryptoerror
- Горят 3 светодиода
- В Личном кабинете aQsi отличаются номер слипа и кассового чека
- Ошибка 211, код ошибки D3h, 211 от ККТ: КМ не может быть декодирован, ошибка формата GS1<0x00D300B:код товара (КТ) не распознан, что бы игнорировать ошибку, установите настройку Т1П57=1"ПРИНИМАТЬ ВСЕ КОДЫ ТОВАРА">.
- Ошибка 70 (46h), не хватает наличности в кассе.
- Приложение com.android.phone не отвечает.
- Ошибка "ПРЕВЫШЕНА ДОПУСТИМАЯ СУММА ПО КАРТЕ".
- Ошибка 185, код ошибки B9h (185) от ККТ: Ошибка в TLV (теге, длине или данных) <0х00B90049: не передан обязательный тег 1009 Адрес расчетов>.
- Полученная из ГИС МТ товарная группа не совпадает с ожидаемой.
- Ошибка "Работа с маркировкой "Честный Знак" запрещена на ФФД 1.05 согласно письму ФНС России от 09.06.2021 N АБ-4-20/8056@" О переходе ККТ и ФН на ФФД 1.2"".
- Ошибка 5, Код ошибки 05h (5) от ФН: Параметры команды не соответствуют сроку жизни ФН
- При загрузки конфигурации Ошибка "communicationerror" (коммуникейшн эррор)
- Превышено время ожидания ответа от ГИС МТ
- Не удалось выполнить проверку через локальный модуль «Честный ЗНАК». 4045: Недопустимый статус системы: not_configured
2can
Раскрыть список...
- Подробнее про эквайринг
- Оригиналы документов
- Клиент запрашивает дату договора с банком-эквайером
- ИП или Ген.директор не являются гражданами РФ
- Можно ли в заявке на эквайринг указать два расчетных счета
- Подключение эквайринга для самозанятых
- Пин-пад для aQsi без эквайринга
- По каким вопросам писать на почту в тукан
- Доступ клиента к личному кабинету в Банке
- Запрос реестра платежей / выписки
- Информация по ограничениям и лимитам
- Оплата картой иностранного Банка-эмитента
- Виды расчетного счета
- Эквайринг от Сбербанка
- Расторжение договора
- Смена реквизитов
- Смена наименования ТСТ
ФНС и Мастер Фискализации
Раскрыть список...
- Как зарегистрировать кассу в ФНС?
- Как фискализировать кассу?
- Как провести перефискализацию?
- Как зарегистрировать кассу в автономном режиме без передачи данных в ОФД?
- Как уходят данные в ФНС при автономном режиме
- АУСН
- Применение ККТ для самозанятых на НПД
- Фискализация с ФФД 1.2 на ФФД 1.05
- Изменение данных в чеке
Интеграция aQsi—1C
Раскрыть список...
- Какого максимального размера файл ExportData должен быть или сколько максимум позиций в одну выгрузку можно отправить в Личный кабинет aQsi через интегратор?
- Остановлена загрузка/выгрузка данных через интегратор, "ошибка XDTO".
- Ошибка в 1С "KKTserialnumber"
- Можно ли отправить заказ из 1с через интегратор?
- Как быстро отчет о продажах появится в интеграторе?
- Ошибка при выгрузке более одной смены "файл уже обработан".
- В разделе РМК и оборудование не активны строки подключения оффлайн оборудования:
- В интеграторе возникла ошибка «не удалось найти часть пути».
- В интеграторе ошибка «нет связи с сервером» при вставлении токена.
- Загрузка отчетов о розничных продажах осуществляется вручную за период от даты, указанной в Интеграторе для начала загрузки по сегодняшний день:
- Ошибка в Интеграторе: Integrator.Services.Integrator.ApiRequestFailedException: 413, Request Entity Too Large.
- Данные о смене в Интеграторе только загружаются на сервер, но выгрузки в файл ImportData не происходит:
- No labels